Umtausch & Retoure

Was Sie zum Produkt vorher beachten sollten


Naturkosmetik kann spezielle Produkteigenschaften besitzen, die Sie von anderer Kosmetik  vielleicht noch nicht kennen.

Konsistenz, Farbe und Duft sind nur innerhalb eines bestimmten, von der Natur vorgegebenen Rahmens normbar. Sie werden beeinflusst von den Eigenschaften der Rohstoffe, die je nach Ernte feine Unterschiede aufweisen können. So können sich von Charge zu Charge leichte Abweichungen ergeben. Das ist natürlich und ein Zeichen für reine, echte Naturprodukte.

Alle Naturkosmetik-Produkte durchlaufen trotzdem regelmäßig zahlreiche Prüfungen und alle vorgeschriebenen Untersuchungen.

Auch die Anwendungseigenschaften können sich von denen klassischer Produkte unterscheiden, die Sie kennen.

Beispielsweise schäumen viele Naturshampoos weniger, da sie aus sehr milden waschaktiven Substanzen hergestellt werden. Die Reinigungswirkung ist trotzdem sehr gut und getestet. Wascherde schäumt gar nicht.

Körperöle, Haaröle und auch Haarwachse ändern ihre Konsistenz oft nach der Außentemperatur. Haarwachs ist bei niedrigen Temperaturen sehr fest. Stellen Sie es in eine wärmere Umgebung, wird es nach ein bis zwei Tagen geschmeidig. Öle mit reinem Kokosöl oder Jojobaöl werden ebenfalls bei kühlen Temperaturen fest und sind ab Zimmertemperatur flüssig.

Diese besonderen, naturbelasenen Eigenschaften sind ein sicheres Qualitätsmerkmal für die Hochwertigkeit der Produkte und ihre reine Naturbasis.

OK, es stimmt doch etwas nicht

Verhält sich ein erworbenes Produkt in der Anwendnung anders, als Sie es erwartet haben, oder haben Sie spezielle Fragen, kontaktieren Sie uns bitte!

Wir helfen Ihnen gerne.

Sollte einmal Grund zur Reklamation bestehen, regeln wir ebenfalls gerne alles damit Zusammenhängende für Sie.

Geben Sie uns einfach Bescheid.

So erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail beratung(at)hautbalance-naturkosmetik.de

So können Sie das Paket im Fall eines Fehllieferung oder Falschbestellung zurücksenden

Detaillierte Informationen zum Widerruf und den Widerrufsfolgen finden Sie in unserem Widerruf und in unseren AGBs.

Für einen schnellen Rückversand können Sie das DHL Retourenportal nutzen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Retourenkosten tragen. Diese werden Ihnen im Falle einer Rückerstattung in Höhe von 4,90 EUR gegengerechnet.

Für weitere Informationen und Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

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